No mercado digital, algumas atitudes são prioritárias e a maior delas é uma boa estratégia de comunicação.
Os passos que devem ser colocados como primordiais, quando o assunto é comunicar-se com seu cliente, são:
- Realizar a captação de novos compradores.
- Manter os antigos e novos consumidores interessados em produtos e promoções.
- Fidelizar a retenção de clientes em potencial.
Independente se seu segmento comercial for automação predial , construção de estrutura metálica para telhado , produtor de cursos de vendas, serviços residências ou vendedor de purgador de vapor , eles necessitam suprir as demandas acima citadas.
A todo o momento o mercado digital evolui, trazendo consigo técnicas de conversação. Com a evolução das redes sociais, notou-se que ter forte engajamento com seus inscritos e possíveis interessados, pode ser a solução que todo empreendedor precisa para uma gestão comunicativa ideal.
O que é engajamento e quais suas utilidades
Primeiramente, é bom ter em mente que quase 100% das pessoas têm smarthphones, seja Android e IPhone (IOS). E estão verificando, fielmente, o Facebook, o Instagram, o Twitter e outros.
O engajamento é o conceito que fará você ter interação constante com os seguidores da página de sua marca. Assim, os clientes criam o hábito de verificar suas promoções e produtos anunciados e você responderá as perguntas, gerando o feedback ideal entre cliente/empresa.
Ter uma boa estratégia de marketing nestas horas é fundamental. Práticas são essenciais para aumentar o engajamento de seu público alvo e é desta maneira que reforçará seu Branding (marca) e será mais notado.
Abaixo, dicas para melhorar e fortalecer o engajamento de sua empresa.
- Crie CTAs nas postagens – as CTAs são as Call to Action (chamadas para atenção). Critérios de estratégias para aumentar o engajamento e incentivar a interação do usuário das redes sociais com a suas postagens. Utilizar o CTA chama a atenção do público para as futuras ações, criando atitudes padrões como:
- Comentar em suas postagens.
- Curtir suas fotos.
- Refletir sobre o tema.
- Saiba os horários mais movimentados das redes – fazer um levantamento de horários de pico de movimentação nas redes exploradas é uma prática efetiva para estabelecer uma interação eficaz de seus clientes com sua página. Priorize o horário pré-determinado para as postagens mais importantes.
- Frequência nas postagens – mantenha uma consistência adequada e volumosa de postagens. Vale utilizar até os stories para chamar atenção. Não se esqueça de aplicar a interação das CTAs conforme especificado nos temas acima.
- Utilize hashtags – a geração “Z” (pessoas nascidas a partir de 1996) são clientes que gostam de Hashtags. Porém, o uso desta tática exige atenção especial do líder, já que elas têm de ser coerentes e boas para atrair o público. Lembre-se: as redes sociais reúnem nichos por hashtags, portanto tire proveito.
- Use os reels do Instagram – dica direcionada ao Instagram, afinal ela se destaca no mercado digital. Usar a ferramenta Reels permite que o usuário poste vídeos curtos que tragam engajamento interessante para sua empresa. A criatividade é essencial e pode surpreender o público. Quem sabe não é a peça assertiva do seu negócio?
- Saiba calcular o engajamento de suas postagens – realize o seguinte cálculo: escolha a publicação com mais curtidas e compartilhamentos e as some. Em seguida, dívida pelo seu número de seguidores. Para finalizar, multiplique o resultado por 100 e você terá a taxa de engajamento dessa postagem.
São algumas dicas e vantagens de ter um bom engajamento com seu público.
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Este conteúdo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais .
